Pokazatelji "rastućeg trenda" obuhvataju podatak da pored tri dominantna telekom operatora u BiH usluge fiksnih javnih govornih usluga pruža devet novih operatora te da je udio novih operatora na tržištu fiksne telefonije još nizak i na kraju 2009. godine iznosio je 0,69 posto.

Udio novih operatora u odlaznom nacionalnom saobraćaju u istom periodu iznosio je 0,25 posto, a u odlaznom međunarodnom saobraćaju iznosi 15,40 posto, dok je u međunarodnom dolaznom saobraćaju 27 posto. Penetracija fiksne telefonije (broj telefonskih priključaka na 100 stanovnika) u blagom je opadanju. Posmatrano s aspekta postojanja konkurencije između fiksne i mobilne telefonije to je posljedica pada cijena u mobilnoj mreži i povećanog broja korisnika mobilnih usluga. Nivo penetracije (broj pretplatnika na 100 stanovnika) u BiH na kraju 2009.  iznosio je 24,66 posto u fiksnoj i 83,08 posto u mobilnoj telefoniji.

U BiH djeluje 77 pružalaca Internet usluga. Ukupan broj korisnika Interneta u BiH u 2009. godini porastao je za 8,71 posto u odnosu na prethodnu godinu i iznosio je 1.421.540 korisnika.

Kada je riječ o vrsti pristupa Internetu, zabilježen je značajan porast širokopojasnih pretplatnika u odnosu na prethodne godine. Na kraju 2009. godine odnos širokopojasnih Internet pretplatnika prema dial up pretplatnicima je 73,15, odnosno 26,85 posto.